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コールセンターのバイトは、求人雑誌やインターネットの求人情報サイトなどで常に大量募集されている大変ニーズの高い仕事です。コールセンターでは、オペレーターやテレフォンアポインター、テレマーケティング、テクニカルサポートなど様々な仕事のバイトがあります。お客様から電話で受付をしたり、申込みを受けたり、質問に答えたり、または商品をおすすめして販売したり、高い電話応対能力とコミュニケーションスキルが必要になりますので、座学やOJT、ロールプレイングなどの充分な研修をある程度の期間受けることが条件になることが多いです。バイトとはいえ研修は決して楽ではありませんが、コールセンターのバイトは、仕事内容に見合った給料をもらうことができます。またキレイな言葉遣いや電話マナー、知識を学ぶことができるので、普段の日常生活でも役に立つことが多いです。コールセンター内の仕事なので、お客様に顔は見えませんが、笑顔で応対しなければなりません。明るく誠実に応えることで、その企業がお客様にとって良い印象を持ってもらうことができます。また、コールセンターのバイトは対面でお客様と接する仕事ではないため、髪型・髪色・ネイル・ピアスなどが自由な会社も多くありますよ!

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Question

コールセンターのバイトってどんなことするの?
〜先輩スタッフの体験談〜

Answer

【葛飾区在住・大学3年生・女性】
コールセンターのバイトは、時給が高かったのではじめました。私は立ち仕事があまり好きではないので、座り仕事であるコールセンターのバイトはとても楽で、働きやすかったです。電話での受け答えが主なバイトの仕事内容となっていて、コールセンターに勤めている間は、喉の調子に気を遣うようにしていました。分からないことは自然と覚えていくことができますし、マニュアルなどもきちんとあるので、それほど困ったことはありません。お客さんに感謝をされるととても嬉しいですし、やり甲斐も感じられました。

Answer

【千代田区在住・社会人3年目・男性】
コールセンターでのバイトはビジネスマナーが身に付きとても良い経験になりました。正しい敬語や電話対応、発声が自然と身に付くのでその後のバイトや転職にも生かす事ができ、日常生活にも役立っています。コールセンターは座ってできるアルバイトとしては時給が良い会社が多く、その点も魅力の1つでした。福利厚生が充実しており社内環境が良いというもはとても魅力的でした。有給の申請がしやすいのもとても助かりました。用事が入った時に臨機応変に対応できる職場はなかなか少ないと思います。

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